Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

TAHA SNEAKERS — Dernière mise à jour : 30 août 2026

Chez Taha Sneakers, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de [À COMPLÉTER — nombre de jours] jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article n'a pas été porté à l'extérieur et ne présente aucune trace d'utilisation (semelles propres, aucune odeur, aucune rayure) ;
  • L'article est retourné dans sa boîte d'origine, complète et non endommagée, avec toutes ses étiquettes ;
  • Pour les vêtements : article non porté, non lavé, avec étiquettes attachées ;
  • Une preuve d'achat (numéro de commande, reçu de livraison) accompagne la demande.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande (mauvais modèle, mauvaise pointure, mauvaise couleur), contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception, avec des photos claires de l'article et de son emballage. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.

4. Procédure de retour

  • Étape 1 : Contactez-nous d'abord par WhatsApp au ‎+212 626 608 808 ou par email à support@tahasneakers.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ;
  • Étape 2 : Attendez notre confirmation — n'expédiez jamais un article avant validation de notre équipe ;
  • Étape 3 : Une fois le retour validé, nous vous communiquerons l'adresse et les modalités de renvoi ;
  • Étape 4 : Après réception et vérification de l'article, l'échange ou le remboursement est effectué.

5. Remboursement

Les commandes étant réglées en paiement à la livraison (COD), le remboursement est effectué par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu avec vous, dans un délai de [À COMPLÉTER — délai de remboursement] jours ouvrables après validation du retour.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours et remboursements :